智能供應(yīng)鏈：軟件優(yōu)化供應(yīng)鏈的六個(gè)等級(jí)

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化技術(shù)可以建立同時(shí)、即時(shí)和多方位的通信，從而讓所有合作伙伴都可以同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。但是要了解供應(yīng)鏈技術(shù)，首先必須了解供應(yīng)鏈優(yōu)化的六個(gè)等級(jí)。因?yàn)楸仨毎床烤桶嗟刂鸩竭_(dá)到這六個(gè)等級(jí)（例如不能從第二級(jí)一下跳到第四級(jí)），所以，應(yīng)當(dāng)審慎地看待每個(gè)等級(jí)，并考慮發(fā)展到下一個(gè)等級(jí)所需要的技術(shù)。

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化的各個(gè)等級(jí)所采用的技術(shù)

　　第一級(jí)：一般業(yè)務(wù)

　　在正常業(yè)務(wù)等級(jí)，企業(yè)會(huì)設(shè)法最大限度地發(fā)展它的各個(gè)職能部門。每個(gè)部門都致力于獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，而不關(guān)心整個(gè)機(jī)構(gòu)的工作效率。這個(gè)等級(jí)通常采用的技術(shù)架構(gòu)包括傳統(tǒng)系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)和訂單輸入系統(tǒng)。用于零售業(yè)的銷售點(diǎn)系統(tǒng)位于當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)零售店中，彼此之間完全獨(dú)立，每個(gè)系統(tǒng)都基于一臺(tái)沒(méi)有連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心的獨(dú)立計(jì)算機(jī)。第一級(jí)的公司通常還擁有計(jì)算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）和自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。他們的網(wǎng)絡(luò)通常是一個(gè)單純的局域網(wǎng)（LAN）或者多個(gè)獨(dú)立的LAN，而他們的網(wǎng)絡(luò)安全措施通常就是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)之間設(shè)置一個(gè)防火墻。這個(gè)等級(jí)的企業(yè)通常會(huì)采用下列技術(shù)：

　　他們會(huì)采用多種平臺(tái)，但是所有平臺(tái)之間都缺乏集成。電話系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的種類很多--從低成本的小型辦公室電話系統(tǒng)到一個(gè)公共分組交換機(jī)（PBX），但是沒(méi)有任何無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施。利用某種開(kāi)放源碼產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理，并用Microsoft Excel處理電子表格。電子郵件，這種程序主要包括Outlook和Hotmail。這種企業(yè)通常都將網(wǎng)站交由外界的電信運(yùn)營(yíng)商管理，網(wǎng)站上主要提供一些產(chǎn)品手冊(cè)，沒(méi)有任何電子商務(wù)功能。他們通常將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，但是它的戰(zhàn)略性用途非常有限。

　　第二級(jí)：連接優(yōu)化

　　任何一個(gè)機(jī)構(gòu)只有在達(dá)到連接優(yōu)化級(jí)別以后才會(huì)開(kāi)始考慮供應(yīng)鏈優(yōu)化問(wèn)題。第二級(jí)的企業(yè)通常擁有自己的內(nèi)部制造或配送流程，但是沒(méi)有與供應(yīng)鏈合作伙伴建立任何連接。這個(gè)等級(jí)的企業(yè)已經(jīng)制定或者正在部署技術(shù)優(yōu)化措施，例如基于內(nèi)部支持的強(qiáng)大的大型機(jī)系統(tǒng)或者傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

　　在這個(gè)等級(jí)，不同的職能部門之間仍然存在一些重復(fù)性工作，但是企業(yè)已經(jīng)制定了一項(xiàng)有針對(duì)性的計(jì)劃來(lái)解決這些問(wèn)題。企業(yè)已經(jīng)通過(guò)一些便于使用的桌面級(jí)查詢和報(bào)告工具在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了出色的信息可視性，大部分內(nèi)部信息都放在某個(gè)企業(yè)門戶網(wǎng)站或者內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上。因此，管理人員可以方便地查看重要的業(yè)務(wù)信息，從而更加準(zhǔn)確地管理業(yè)務(wù)。企業(yè)仍然會(huì)使用一些數(shù)據(jù)庫(kù)和Excel文件，這主要是為了彌補(bǔ)功能上的一些不足，例如同一個(gè)應(yīng)用的多個(gè)版本。但是企業(yè)已經(jīng)制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，以求在所有部門和機(jī)構(gòu)中使用統(tǒng)一的應(yīng)用版本。

　　其他技術(shù)包括：該等級(jí)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)種類很多，從局域網(wǎng)到較為復(fù)雜的廣域網(wǎng)（WAN）。至于應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)當(dāng)交由外界托管還是自行管理將根據(jù)不同情況酌情而定。安全，一個(gè)防火墻負(fù)責(zé)保護(hù)局域網(wǎng)。企業(yè)還利用一個(gè)病毒防護(hù)系統(tǒng)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)郵件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)上所有的計(jì)算機(jī)。企業(yè)制定并實(shí)施了一項(xiàng)企業(yè)安全策略。

　　這個(gè)等級(jí)的企業(yè)通常全面地集成了多種操作平臺(tái)，具體的集成度則取決于企業(yè)的規(guī)模。根據(jù)實(shí)際情況的需要，企業(yè)還會(huì)將新的應(yīng)用或操作平臺(tái)納入考慮范圍，而戰(zhàn)略并不是優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。電話系統(tǒng)，系統(tǒng)是最新的（在最近三年內(nèi)），但是仍然只是單純的語(yǔ)音系統(tǒng)，沒(méi)有集成數(shù)據(jù)和視頻。企業(yè)可能可以通過(guò)無(wú)線電話收發(fā)電子郵件，但是并不會(huì)將其作為一種戰(zhàn)略性的工具。企業(yè)可能會(huì)使用無(wú)線中間件或者無(wú)線加密協(xié)議（WEP），為企業(yè)提供安全的無(wú)線通信，無(wú)論是無(wú)線電射頻通信（RF）還是IP語(yǔ)音（VoIP），需要多個(gè)廠商的協(xié)作。

　　第三級(jí)：可視性

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化需要所有連接的共同協(xié)作，這意味著它們必須能夠互相看到對(duì)方。第三個(gè)等級(jí)是可視性，意味著讓供應(yīng)鏈各方可以看到供應(yīng)鏈中的所有連接。對(duì)于第三級(jí)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)優(yōu)化是一個(gè)需要優(yōu)先考慮的重點(diǎn)，而且他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)制定了一項(xiàng)積極的計(jì)劃。一個(gè)強(qiáng)大的EIS（管理人員信息系統(tǒng)）可以自動(dòng)將關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）提交給主要的管理人員，幫助他們主動(dòng)地制定決策。這些企業(yè)已經(jīng)在內(nèi)部?jī)?yōu)化了他們的制造或配送流程，并可以通過(guò)加密消息技術(shù)將提前發(fā)貨通知（ASN）、購(gòu)買訂單、運(yùn)輸招標(biāo)等數(shù)據(jù)發(fā)送給供應(yīng)鏈合作伙伴。這些企業(yè)還建立起了用于運(yùn)送超額庫(kù)存的通道。

　　他們的現(xiàn)有技術(shù)平臺(tái)中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)基于Web的軟件包，可以方便地進(jìn)行定制，并能夠處理國(guó)內(nèi)或者國(guó)際交易。它們還消除了各種實(shí)際應(yīng)用中的重復(fù)性數(shù)據(jù)輸入。與第二級(jí)的企業(yè)一樣，第三級(jí)的企業(yè)可以利用便于使用的桌面級(jí)查詢和報(bào)告工具獲得出色的內(nèi)部信息可視性。所有的內(nèi)部信息都可以通過(guò)一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)獲得，但是與第二級(jí)企業(yè)不同的是，某些經(jīng)過(guò)篩選的供應(yīng)鏈合作伙伴也可以看到這些信息。

　　其他的主要特性包括：企業(yè)的網(wǎng)站是一個(gè)第一層站點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，可以選擇交由外界托管或者自行管理。它具有完整的電子商務(wù)功能，例如接受信用卡、開(kāi)戶（購(gòu)買訂單）和接受信用證（用于國(guó)際性的B2B交易）。它可以通過(guò)電子郵件或者瀏覽器主動(dòng)將大部分訂單狀態(tài)信息發(fā)送給客戶。核心的業(yè)務(wù)部門不再使用任何Microsoft Access數(shù)據(jù)庫(kù)；可控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)功能是由企業(yè)自己或者某個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商在異地進(jìn)行管理的，這可以為災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃提供支持。只有在某些功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)的情況下才會(huì)使用Excel文件。

　　至于他們的LAN和WAN，這些企業(yè)已經(jīng)制定了戰(zhàn)略性的決策標(biāo)準(zhǔn)，以判斷應(yīng)當(dāng)托管還是許可應(yīng)用/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全包括位于企業(yè)防火墻之后的系統(tǒng)與特定供應(yīng)鏈合作伙伴的系統(tǒng)之間的套接字層（SSL）加密，它可以提供對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)的可視性。通常，這種通信都是單向進(jìn)行的。這些企業(yè)還可以利用輕型目錄訪問(wèn)協(xié)議（LDAP）來(lái)獲取用戶的簡(jiǎn)歷信息。新的應(yīng)用預(yù)計(jì)將兼容LDAP，這使得用戶可以在訪問(wèn)這些應(yīng)用時(shí)始終使用同一個(gè)ID標(biāo)識(shí)。

　　第三級(jí)企業(yè)會(huì)全面地集成多種平臺(tái)（Windows、Unix、Linux和大型機(jī)）。他們會(huì)制定一項(xiàng)明確的企業(yè)戰(zhàn)略，以便將所有應(yīng)用/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都移植到一個(gè)通用的平臺(tái)上，從而降低整體運(yùn)營(yíng)成本。在此基礎(chǔ)上，他們會(huì)考慮部署新的應(yīng)用和/或操作平臺(tái)。這些企業(yè)通常都采用了集成化的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻系統(tǒng)，他們還在提供對(duì)于那些有助于降低產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)成本的應(yīng)用的內(nèi)部無(wú)線訪問(wèn)方面取得了顯著的成果。

　　第四級(jí)：協(xié)作

　　協(xié)作可以通過(guò)正確的技術(shù)應(yīng)用和真正的合作關(guān)系而實(shí)現(xiàn)。總體而言，供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是最大限度地提高客戶滿意度和最大限度減少庫(kù)存。在第四個(gè)等級(jí)，技術(shù)優(yōu)化的所有目標(biāo)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。所有第一層供應(yīng)鏈供應(yīng)商和客戶都會(huì)被連接到某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而可以就特定的供應(yīng)鏈職能進(jìn)行協(xié)作，這些職能包括預(yù)測(cè)、制造計(jì)劃、工程規(guī)范、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到，要保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就必須制定一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)改進(jìn)戰(zhàn)略。這些企業(yè)還認(rèn)識(shí)到，有些職能并不屬于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而他們會(huì)積極地評(píng)估外界的電信運(yùn)營(yíng)商，以便將這些職能外包給其中的佼佼者。

　　第四級(jí)的企業(yè)擁有很多與第三級(jí)企業(yè)相同的技術(shù)構(gòu)成。但是與第三級(jí)企業(yè)不同的是，他們關(guān)注的焦點(diǎn)是怎樣根據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)模減少操作平臺(tái)的數(shù)量。降低技術(shù)的整體運(yùn)營(yíng)成本是這些企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，因而他們會(huì)在將新的應(yīng)用部署于某個(gè)不同的操作系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)庫(kù)之前進(jìn)行審慎的考慮。SSL和基于證書的身份驗(yàn)證是確保網(wǎng)絡(luò)安全的主要方式。利用公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI），一個(gè)合作伙伴可以向那些他們?cè)敢鉃槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限的合作伙伴發(fā)放證書。發(fā)放證書的一方擁有一半的加密/解密密鑰，另外一方則擁有余下的一半；因此，無(wú)論是發(fā)送還是接收數(shù)據(jù)，甚至僅僅訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，都需要雙方的共同參與。

　　安全訪問(wèn)管理（SAM）工具可以拓展協(xié)作式電子制造的安全架構(gòu)，以實(shí)施各種安全策略，這些策略可以控制身份認(rèn)證、保密，以及從可靠的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外對(duì)信息資源和應(yīng)用的訪問(wèn)。（無(wú)線安全仍然采用WEP。）供應(yīng)商合作伙伴只需從Web上登陸一次，就可以訪問(wèn)位于防火墻之后的特殊應(yīng)用。這些SAM工具所提供的管理界面可以定義與客戶的訪問(wèn)策略相對(duì)應(yīng)的安全規(guī)則。它們還可以提供：用于過(guò)濾請(qǐng)求和實(shí)施策略的代理、用于將用戶身份認(rèn)證與一個(gè)進(jìn)程和一組訪問(wèn)權(quán)限關(guān)聯(lián)起來(lái)的登陸對(duì)話框、一種讓應(yīng)用可以直接觸發(fā)其服務(wù)的機(jī)制

　　第五級(jí)：集成

　　集成是一個(gè)持續(xù)的改進(jìn)流程，能夠集成和統(tǒng)一一個(gè)供應(yīng)鏈。集成使企業(yè)可以通過(guò)改革在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，并確?？蛻舻臐M意度。在第五級(jí)，技術(shù)優(yōu)化的所有目標(biāo)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層制定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，即通過(guò)每幾個(gè)月到24個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)評(píng)估保持供應(yīng)鏈的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。企業(yè)將不斷更新一個(gè)需要優(yōu)先考慮的系統(tǒng)升級(jí)、更換和改進(jìn)清單，并據(jù)此制定資本預(yù)算。不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的職能將全部被外包。

　　第四層中的很多技術(shù)構(gòu)成也出現(xiàn)在第五層中，但是第五層中只有一個(gè)主操作平臺(tái)。部分可以提供某種策略性和競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)的操作系統(tǒng)將被保留下來(lái)，但是這些都屬于例外情況。

　　所有員工都能夠以無(wú)線方式從內(nèi)部訪問(wèn)那些有助于降低產(chǎn)品或者服務(wù)供應(yīng)成本的應(yīng)用。供應(yīng)鏈中的合作伙伴擁有廣泛的無(wú)線訪問(wèn)權(quán)限，可以獲取各種有助于促進(jìn)合作的信息。

　　第五級(jí)的網(wǎng)絡(luò)安全與第四級(jí)一樣，但是添加了一個(gè)基于ATM、幀中繼或者公共互聯(lián)網(wǎng)的虛擬專用網(wǎng)（VPN）。企業(yè)可以根據(jù)自己對(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決方案、動(dòng)態(tài)解決方案或者移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的需要采用多種基于VPN的技術(shù)，其中大部分都是硬件和軟件技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。

　　第六級(jí)：速度

　　高速的集成可以創(chuàng)造多等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)，這種復(fù)雜的實(shí)體可以通過(guò)合作關(guān)系、靈活性和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)方法的結(jié)合滿足當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的要求。它是一種可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期供應(yīng)鏈優(yōu)化的流程。第六級(jí)企業(yè)與第五級(jí)企業(yè)具有很多共同點(diǎn)。例如，這些企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)化的所有目標(biāo)，并將每幾個(gè)月到24個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)評(píng)估，以此作為保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。但是，所有非核心競(jìng)爭(zhēng)力的職能都全部外包。

　　因此，只要一個(gè)機(jī)構(gòu)一直在按部就班地沿著供應(yīng)鏈優(yōu)化的六個(gè)等級(jí)前進(jìn)，他們目前處于整個(gè)流程中的哪個(gè)位置就并不重要。下面將進(jìn)一步介紹怎樣實(shí)施這些關(guān)鍵性的步驟。

　　讓合適的技術(shù)發(fā)揮作用，怎樣發(fā)展到下一個(gè)等級(jí)？

　　第一級(jí)技術(shù)：一般業(yè)務(wù)

　　要從第一級(jí)發(fā)展到第二級(jí)，企業(yè)需要加強(qiáng)統(tǒng)一性和減少連接松散的獨(dú)立系統(tǒng)的技術(shù)解決方案。第一步應(yīng)當(dāng)是將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和一個(gè)能夠處理應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)和總帳目的核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合到一起。核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以在很多關(guān)鍵性的領(lǐng)域提供重要的優(yōu)勢(shì)，其中包括財(cái)務(wù)管理、總帳目和預(yù)算管理。功能更加全面的系統(tǒng)還將包括制定預(yù)算、工資冊(cè)、電子銀行和發(fā)票支付等功能，具體取決于公司的規(guī)模。集成核心財(cái)務(wù)功能可以讓一個(gè)第一級(jí)企業(yè)逐漸適應(yīng)"集成"的理念。它可以讓他們認(rèn)識(shí)到，通過(guò)整合各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)的獨(dú)立系統(tǒng)，他們能夠獲得巨大的好處，而且如果他們想要保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，這種轉(zhuǎn)型是必不可少的。它還可以讓他們?yōu)橄乱患?jí)所要采用的技術(shù)做好充分的準(zhǔn)備。

　　第二級(jí)技術(shù)：連接優(yōu)化

　　實(shí)現(xiàn)連接優(yōu)化所需要的技術(shù)對(duì)于整個(gè)流程會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。第三級(jí)的大部分技術(shù)都需要集成第二層系統(tǒng)并與之進(jìn)行交互。因此，第二級(jí)技術(shù)不僅要能執(zhí)行分配給它的任務(wù)，還必須具有很高的靈活性、可擴(kuò)展性、可靠性和模塊性。這是因?yàn)?，?shí)現(xiàn)鏈路優(yōu)化就意味著企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)為被連接到供應(yīng)鏈做好了充分的準(zhǔn)備。

　　第二級(jí)的技術(shù)重點(diǎn)主要是在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行策略，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃。用于訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理和制造執(zhí)行的應(yīng)用軟件都非常關(guān)鍵，其中包括：包裹艙單、電子采購(gòu)、需求計(jì)劃與預(yù)測(cè)、監(jiān)管控制和數(shù)據(jù)采集、零售促銷（針對(duì)零售業(yè)）、零售價(jià)格管理（針對(duì)零售業(yè)）。

　　根據(jù)企業(yè)或者現(xiàn)有系統(tǒng)的復(fù)雜性，您可能需要選擇其他的規(guī)劃和管理應(yīng)用，其中包括：

　　庫(kù)存規(guī)劃系統(tǒng)，優(yōu)化每個(gè)SKU和倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)的庫(kù)存水平、訂單數(shù)量、記錄方式和ABC分析。通過(guò)它們可以將庫(kù)存減少10%到40%。

　　自動(dòng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，與沒(méi)有采用先進(jìn)的自動(dòng)數(shù)據(jù)采集技術(shù)的傳統(tǒng)系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)一同使用。它們有助于精簡(jiǎn)復(fù)雜系統(tǒng)中的制造和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，讓企業(yè)可以靈活地根據(jù)流程的需要采集數(shù)據(jù)，而不是屈從于系統(tǒng)的需求。

　　企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)，從成本、平均壽命，以及預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)的角度控制所有的物理資產(chǎn)。它們有助于將總體停機(jī)時(shí)間縮短10%到20%，從而提高容量。

　　運(yùn)輸路線管理系統(tǒng)--用于那些需要直接從商店發(fā)貨的企業(yè)，例如可口可樂(lè)。它們可以根據(jù)多種因素優(yōu)化供貨路線，這些因素包括送貨時(shí)間、平均卸貨時(shí)間，以及每個(gè)商店在供貨期間所需要的產(chǎn)品數(shù)量。

　　除了這些系統(tǒng)以外，連接優(yōu)化還需要一個(gè)具備電子商務(wù)功能的網(wǎng)站，以及戰(zhàn)略性的仿真和建模軟件。該網(wǎng)站可以交由外界的電信運(yùn)營(yíng)商托管，也可以自行管理，它可以提供簡(jiǎn)單的電子商務(wù)功能，讓客戶可以瀏覽目錄和訂購(gòu)產(chǎn)品。它還必須與一個(gè)后臺(tái)庫(kù)存系統(tǒng)相集成，以便了解庫(kù)存狀態(tài)。一旦企業(yè)采用了連接優(yōu)化所需要的各項(xiàng)技術(shù)，并且運(yùn)行正常，它就可以開(kāi)始考慮實(shí)現(xiàn)可視性所需要的技術(shù)。

　　第三級(jí)技術(shù)：可視性

　　第三級(jí)技術(shù)建立在第二級(jí)技術(shù)的功能的基礎(chǔ)之上。如果沒(méi)有這些基礎(chǔ)應(yīng)用，第三級(jí)技術(shù)就無(wú)法發(fā)揮作用。一旦企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連接優(yōu)化，就可以將供應(yīng)鏈中的可視性作為目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采用一些特殊的技術(shù)，從而讓內(nèi)部資源不僅可以讓企業(yè)從內(nèi)部看到，還能讓特定的供應(yīng)鏈合作伙伴看到，這使他們可以及時(shí)了解目前的資源狀況。不僅這些合作伙伴應(yīng)當(dāng)可以看到企業(yè)的內(nèi)部情況，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)看到這些合作伙伴的情況。獲得可視性的一個(gè)重要手段是讓流媒體成為供應(yīng)鏈的通信方式。流媒體可以用于企業(yè)通信、視頻會(huì)議、視頻培訓(xùn)課程、視頻點(diǎn)播和其他多媒體服務(wù)。流媒體的優(yōu)勢(shì)在于它可以降低傳輸成本，在跨國(guó)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)更多的個(gè)人通信，更加及時(shí)地分發(fā)多媒體通信內(nèi)容，更好地利用人員和資產(chǎn)。它對(duì)于在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)非常重要。

　　制定一項(xiàng)旨在兼容描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議（UDDI）的戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)發(fā)展到第三級(jí)也非常重要。包括Ariba、IBM和微軟在內(nèi)的很多大型應(yīng)用供應(yīng)商都宣布，它們將在為數(shù)字市場(chǎng)創(chuàng)建一個(gè)新的行業(yè)規(guī)范和注冊(cè)方式方面取得領(lǐng)先地位。這個(gè)公共托管的免費(fèi)應(yīng)用的目的是讓任何兩個(gè)企業(yè)都可以在Web上方便地就怎樣開(kāi)展業(yè)務(wù)互通信息。

　　UDDI采用了一種公共域名服務(wù)（DNS）注冊(cè)模式，它可以利用獨(dú)立于平臺(tái)的XML和SOAP技術(shù)為支持互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)創(chuàng)建虛擬黃頁(yè)。除了提供關(guān)于某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)方式的信息以外，UDDI還將定義企業(yè)使用的電子商務(wù)平臺(tái)的模型，從而簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的流程。UDDI還將在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建一個(gè)注冊(cè)域。這將服務(wù)于兩個(gè)目的：一是讓企業(yè)可以注冊(cè)自己的資料，二是提供主機(jī)域名，讓企業(yè)可以搜索其他企業(yè)所提供的某種特殊產(chǎn)品或服務(wù)。

　　可視性還需要具有執(zhí)行、管理、規(guī)劃能力，并關(guān)注于原料供應(yīng)、采購(gòu)、客戶、跨國(guó)業(yè)務(wù)、海關(guān)結(jié)算和供應(yīng)鏈的軟件。它還必須能夠集成第二層系統(tǒng)并與之互動(dòng)，以確保無(wú)縫的運(yùn)行。下面將詳細(xì)地介紹這種軟件。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾恚⊿CEM）應(yīng)用通常是現(xiàn)有執(zhí)行系統(tǒng)的附加軟件。它們可以根據(jù)已知的參數(shù)監(jiān)控特定的數(shù)據(jù)域，并在發(fā)生異常情況時(shí)通過(guò)電子郵件、尋呼機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)通知管理人員。例如，SCEM可以監(jiān)控一個(gè)WMS中的輸入訂單和ASN，并在ASN顯示供貨將會(huì)過(guò)期時(shí)提醒用戶。SCEM軟件還可以接受供應(yīng)鏈運(yùn)行中的關(guān)鍵性事件的手動(dòng)確認(rèn)。人力管理系統(tǒng)

　　人力管理系統(tǒng)（LMS）可以設(shè)置在某個(gè)倉(cāng)庫(kù)中接收、提取、挑選、補(bǔ)充、包裝和發(fā)送貨物的過(guò)程中涉及的各項(xiàng)獨(dú)立任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。通過(guò)與WMS交互，LMS可以在每位員工接受任務(wù)時(shí)計(jì)算他們所需要執(zhí)行的任務(wù)的"標(biāo)準(zhǔn)"時(shí)間。在員工完成任務(wù)以后，系統(tǒng)將會(huì)把他們的工作時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相比較，迅速地反饋相關(guān)的效率信息。管理人員可以利用LMS報(bào)告來(lái)判斷是否需要調(diào)整工作時(shí)間，或者是否有些員工需要接受進(jìn)一步的培訓(xùn)以提高工作效率。

　　庫(kù)存部署系統(tǒng)可以與WMS協(xié)作，不斷地監(jiān)控各個(gè)SKU和地點(diǎn)的需求的變化情況，調(diào)整各個(gè)地點(diǎn)?部署的產(chǎn)品數(shù)量。庫(kù)存部署應(yīng)用還可以優(yōu)化每種產(chǎn)品所放置的位置，以便最大限度地減少運(yùn)輸距離和人力。全面集成的系統(tǒng)可以在WMS中實(shí)現(xiàn)地點(diǎn)遷移，從而正確地部署庫(kù)存。

　　場(chǎng)地管理系統(tǒng)（YMS）主要服務(wù)于那些每天必須管理多輛運(yùn)輸船只和大量運(yùn)輸卡車的DC。YMS可以在收貨和發(fā)貨時(shí)安排運(yùn)輸船只在每個(gè)碼頭的抵達(dá)和離岸時(shí)間。同時(shí)它們還可以檢查工作流程是否符合所有的合同條款。

　　企業(yè)應(yīng)用集成應(yīng)用，這種應(yīng)用通常被稱為"中間件"或者映射應(yīng)用，它們非常善于在兩種不同的應(yīng)用（例如一個(gè)CRM系統(tǒng)和一個(gè)訂單管理系統(tǒng)）之間映射和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。它們所包含的消息序列可以捕捉每個(gè)數(shù)據(jù)消息，并確保數(shù)據(jù)可以從一個(gè)應(yīng)用發(fā)送到另外一個(gè)應(yīng)用?，F(xiàn)有的系統(tǒng)使用的是基于XML的消息系統(tǒng)，但是并沒(méi)有采取廣泛的安全加密措施，因?yàn)樗鼈兺ǔ６继幱谕粋€(gè)數(shù)據(jù)中心，或者位于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上。它們適用于在同一個(gè)或者不同平臺(tái)上的兩個(gè)應(yīng)用之間傳輸數(shù)據(jù)的情況。

　　第三層采用了多種采購(gòu)技術(shù)，以創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子采購(gòu)中心。公共和專用采購(gòu)中心是這種技術(shù)的典型例子。它們通常都關(guān)注于某一個(gè)垂直領(lǐng)域，可以優(yōu)化特定商品部門的購(gòu)買能力和專業(yè)知識(shí)。目前有很多行業(yè)都在采用這種技術(shù)，這些行業(yè)包括化學(xué)、工業(yè)、物料、航空，以及維護(hù)、修理和操作（MRO）等行業(yè)。剛開(kāi)始時(shí)，很多企業(yè)都利用這種交易中心，利用某種信用卡或者采購(gòu)卡經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品。但是現(xiàn)在，越來(lái)越多技術(shù)水平較高的用戶開(kāi)始將這種功能集成到一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中心，以便讓所有員工都可以直接聯(lián)系供應(yīng)商。

　　其他的采購(gòu)應(yīng)用包括：反向拍賣軟件。對(duì)于商品的采購(gòu)來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)常建議用戶使用反向拍賣軟件。用戶可以利用這種應(yīng)用詳細(xì)地定義他們的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提交這些標(biāo)準(zhǔn)，再回答投標(biāo)商提出的問(wèn)題。最后用戶將召開(kāi)一場(chǎng)所有競(jìng)爭(zhēng)廠商都可以觀看的、20到30分鐘的反向拍賣會(huì)。這些拍賣應(yīng)用背后的理念是，投標(biāo)商為了贏得業(yè)務(wù)而展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)有助于降低價(jià)格。投標(biāo)申請(qǐng)（RFP）和報(bào)價(jià)申請(qǐng)（RFQ）軟件。針對(duì)大型的復(fù)雜采購(gòu)流程必須使用RFP/RFQ軟件。這些應(yīng)用可以自動(dòng)執(zhí)行和管理那些需要詳細(xì)競(jìng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的、復(fù)雜的采購(gòu)流程。它們可以接受RFP/RFQ提案并對(duì)它們進(jìn)行比較，進(jìn)而最終選擇獲勝的供應(yīng)商。

　　配置管理軟件，它的目的是幫助企業(yè)在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時(shí)去除不兼容的組件。一些精密電子行業(yè)很可能會(huì)用到這種應(yīng)用，它們經(jīng)常需要通過(guò)一個(gè)電子采購(gòu)網(wǎng)站來(lái)選擇各種產(chǎn)品，例如某種型號(hào)的手持式微波電子槍，再選擇一個(gè)單色或者彩色顯示屏。根據(jù)所選擇的產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以幫助企業(yè)選擇處理器速度、內(nèi)存、操作系統(tǒng)和無(wú)線協(xié)議需求。提前規(guī)劃和日程安排系統(tǒng)

　　高級(jí)計(jì)劃劃和日程安排系統(tǒng)（APS）軟件可以制定準(zhǔn)確有效的、可以滿足服務(wù)要求的計(jì)劃和真正成本最低、變動(dòng)最少的庫(kù)存限量，以及其他相關(guān)的目標(biāo)。這些應(yīng)用有助于加快企業(yè)制定遠(yuǎn)程能力計(jì)劃、策略性生產(chǎn)日程安排，甚至各個(gè)工廠生產(chǎn)中心日程安排的速度。它的優(yōu)點(diǎn)包括：及時(shí)供貨、縮短訂貨至交貨的時(shí)間、提高吞吐量、降低在制品、提高庫(kù)存的流通速度、最大限度提高資源的利用率、提高凈資產(chǎn)的回報(bào)率、最大限度提高設(shè)備的利用率、最大限度減少變動(dòng)。

　　從整體角度來(lái)說(shuō)，APS軟件可以幫助所有工廠為某個(gè)生產(chǎn)線制定一個(gè)準(zhǔn)確到分鐘的工作計(jì)劃，并可以建立生產(chǎn)環(huán)境的精確模型。它還可以幫助企業(yè)制定各個(gè)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃，從而讓所有工廠都致力于實(shí)現(xiàn)共同的企業(yè)目標(biāo)。

　　補(bǔ)貨計(jì)劃應(yīng)用會(huì)考慮庫(kù)存投資、服務(wù)水平、現(xiàn)有訂單和投入的影響，將盈利能力與客戶的反應(yīng)無(wú)縫地結(jié)合到一起。它們可以方便地管理SKU工作地點(diǎn)的大量組合，而且它們具有強(qiáng)大的配送資源規(guī)劃功能，可以提供對(duì)需求和庫(kù)存的多層次分析。更重要的是，采用了獨(dú)特的設(shè)計(jì)，可以促進(jìn)廣泛的協(xié)作，即使在一個(gè)復(fù)雜的配送網(wǎng)絡(luò)中。

　　補(bǔ)充計(jì)劃系統(tǒng)可以從多個(gè)角度分析庫(kù)存，其中包括實(shí)際的需求數(shù)據(jù)、未來(lái)的配送需求，以及補(bǔ)貨承諾。而且它是由異常情況驅(qū)動(dòng)的，從而讓計(jì)劃人員可以迅速處理那些供應(yīng)和需求失去平衡的情況。因此，計(jì)劃人員可以將他們的時(shí)間集中用于制定關(guān)于資源分配的正確決策，加快訂單處理速度，以及客戶服務(wù)，而不是那些可以由補(bǔ)貨計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)處理的普通補(bǔ)貨訂單。

　　補(bǔ)貨計(jì)劃系統(tǒng)可以預(yù)期和避免包括缺貨和庫(kù)存過(guò)期在內(nèi)的各種問(wèn)題。通過(guò)最大限度減少產(chǎn)品過(guò)期的問(wèn)題，這個(gè)解決方案可以為規(guī)劃人員提供極為經(jīng)濟(jì)的選擇方案，讓他們可以滿足客戶的需要。它的其他好處包括幫助企業(yè)更快地響應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)處理訂單和供貨，以及提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率。

　　事件計(jì)劃應(yīng)用可以非常迅速地模擬其他的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型可以通過(guò)分析多個(gè)因素，例如價(jià)格折扣、優(yōu)惠措施、廣告和產(chǎn)品擺放的位置，預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為。它所特有的預(yù)測(cè)模型可以幫助企業(yè)深入準(zhǔn)確地規(guī)劃、跟蹤和分析某個(gè)完整的促銷活動(dòng)的盈利能力，或者某個(gè)特定促銷計(jì)劃和構(gòu)成部分的效果。預(yù)測(cè)模型還可以集成到一個(gè)實(shí)時(shí)的"假想"環(huán)境中，用于測(cè)試和評(píng)估未來(lái)的促銷計(jì)劃。

　　傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用通常包括三個(gè)主要的模塊：銷售人員自動(dòng)化（SFA）、呼叫中心管理和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。SFA可以通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的廣泛分析跟蹤從前期預(yù)測(cè)到最終結(jié)束的所有機(jī)會(huì)。呼叫中心可以自動(dòng)進(jìn)行基于電話的訂單輸入或者售后支持呼叫中心活動(dòng)，并將其反饋到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模塊可以取消售后支持流程中的文書工作，為客戶提供廣泛的、基于Web的狀態(tài)升級(jí)服務(wù)。有些應(yīng)用還可以支持基于Web的任務(wù)規(guī)劃。

　　自動(dòng)化、集成化的反向后勤應(yīng)用可以自動(dòng)執(zhí)行產(chǎn)品返還流程，并捕捉實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，將其加入到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售周期中，從而提供一種有效的信息管理功能。它們不僅可以控制產(chǎn)品的運(yùn)送方向，還可以控制貨箱、托臺(tái)和發(fā)貨設(shè)備，從而在產(chǎn)品的目的地進(jìn)行有效的處理。

　　這些應(yīng)用還使企業(yè)可以有效地與參與返還流程的每個(gè)員工進(jìn)行通信，并可以通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)減少發(fā)生人為錯(cuò)誤的可能性。這些系統(tǒng)中還加入了異常情況處理功能，因而可以根據(jù)體積、序列號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)處理特殊的請(qǐng)求。

　　這些應(yīng)用具有RMA（返還材料授權(quán)）跟蹤、檢查部署，以及條件處理功能，從而讓企業(yè)可以迅速有效地將產(chǎn)品返還到市場(chǎng)，對(duì)它們進(jìn)行"重新包裝"，再將它們發(fā)送到某個(gè)T&R部門，以便進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)估，或者對(duì)它們進(jìn)行清算。

　　通過(guò)添加一個(gè)自動(dòng)的海關(guān)結(jié)算系統(tǒng)，這些應(yīng)用可以提供供應(yīng)鏈所需要的可視性，從而讓企業(yè)可以發(fā)展到下一個(gè)等級(jí)：協(xié)作。

　　第四級(jí)技術(shù)：協(xié)作

　　如果沒(méi)有供應(yīng)鏈優(yōu)化的第二級(jí)和第三級(jí)所需要的各種技術(shù)，企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)協(xié)作。這個(gè)等級(jí)的技術(shù)核心是供應(yīng)鏈集成（而不是內(nèi)部系統(tǒng)的集成），以及與供應(yīng)鏈合作伙伴共享知識(shí)，與他們建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。例如，第四級(jí)企業(yè)的網(wǎng)站的功能將超過(guò)那些采用第一層托管或者自行管理的方式，具有全部電子商務(wù)功能的第三級(jí)網(wǎng)站。第四級(jí)網(wǎng)站可以集成前端和后臺(tái)系統(tǒng)提供的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，為第一層客戶提供供應(yīng)鏈的完整視圖。

　　協(xié)作技術(shù)獲得成功的關(guān)鍵是一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以將來(lái)自于多個(gè)系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)整合到一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便進(jìn)行搜索。利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，供應(yīng)鏈可以根據(jù)在分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的趨勢(shì)制定市場(chǎng)計(jì)劃。

　　集成化運(yùn)輸管理應(yīng)用可以實(shí)時(shí)地集成和分析發(fā)貨前數(shù)據(jù)。它們可以搜集購(gòu)買訂單、銷售訂單和發(fā)貨通知，并在發(fā)貨之前比較這些數(shù)據(jù)。它們還可以分析后勤數(shù)據(jù)，在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)主動(dòng)向用戶發(fā)出警報(bào)，這些情況包括數(shù)量、產(chǎn)品或者目的地不符。通過(guò)這些活動(dòng)，該軟件可以：避免遺漏貨物的情況、避免發(fā)錯(cuò)貨物的情況、最大限度減少發(fā)貨錯(cuò)誤、最大限度減少對(duì)反向后勤的需求、提高供貨的可靠性、提高對(duì)內(nèi)和對(duì)外后勤業(yè)務(wù)的效率、通過(guò)一個(gè)在線市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全球性的后勤規(guī)劃和優(yōu)化。

　　企業(yè)間應(yīng)用集成應(yīng)用是中間件的另外一個(gè)典型例子。與只集成企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的企業(yè)應(yīng)用集成應(yīng)用不同，這種應(yīng)用可以在兩個(gè)或者多個(gè)不同的企業(yè)之間集成應(yīng)用。通常，它們可以在供應(yīng)鏈合作伙伴之間集成CRM、電子商務(wù)和ERP應(yīng)用，它們應(yīng)當(dāng)具有下列特征：重視B2B電子商務(wù)、能夠迅速地將合作伙伴集成到一個(gè)交易網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論他們采用什么應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)、在整個(gè)交易網(wǎng)絡(luò)中提供強(qiáng)大的工作流功能、對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全的加密、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)和多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)消息路由和確認(rèn)。

　　企業(yè)間應(yīng)用集成還可以通過(guò)便攜式語(yǔ)音和協(xié)議，例如XML和J2EE，加快企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶之間的數(shù)據(jù)交換。這些應(yīng)用可以為企業(yè)提供最高的靈活性，幫助他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)精簡(jiǎn)協(xié)作流程。

　　供應(yīng)計(jì)劃與產(chǎn)品生命周期管理可以根據(jù)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行限制平衡資源的分配和客戶服務(wù)的水平。它們可以確定在哪里生產(chǎn)或者購(gòu)買產(chǎn)品，并可以評(píng)估生產(chǎn)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸限制，從而最大限度地提高利潤(rùn)。這樣做的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)采購(gòu)的最優(yōu)規(guī)劃。

　　供應(yīng)計(jì)劃支持需求跟蹤和同時(shí)的多渠道采購(gòu)。實(shí)時(shí)警報(bào)讓用戶能夠以最高的效率安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序和管理供應(yīng)鏈。這種應(yīng)用中還包括了可以集成不同的訂單完成規(guī)劃模型的智能，例如：承諾可供貨量（ATP），ATP是系統(tǒng)地分析現(xiàn)有庫(kù)存水平和生產(chǎn)訂單，決定是否供貨和何時(shí)供貨的流程。承諾生產(chǎn)能力（CTP），它可以通過(guò)分析現(xiàn)有庫(kù)存和預(yù)測(cè)的訂單生產(chǎn)能力判斷何時(shí)供貨。承諾盈利能力（PTP），PTP會(huì)分析上述的所有因素以及提交訂單的客戶，根據(jù)客戶的價(jià)值決定客戶訂單的處理順序。例如，某個(gè)供應(yīng)商可能擁有用于執(zhí)行某項(xiàng)訂單的庫(kù)存，但是它可能會(huì)告訴提交訂單的公司，它的供貨時(shí)間將取決于該公司之前為它創(chuàng)造的利潤(rùn)。協(xié)作式生產(chǎn)系統(tǒng)

　　與高級(jí)計(jì)劃和日程安排APS系統(tǒng)類似，協(xié)作式生產(chǎn)系統(tǒng)可以運(yùn)行在一個(gè)更加精確的等級(jí)上：日程計(jì)劃已經(jīng)制定好，并且正在執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，這種應(yīng)用使企業(yè)可以迅速地響應(yīng)、協(xié)作和解決在多地點(diǎn)生產(chǎn)流程中發(fā)生的任何事件。

　　需求協(xié)作應(yīng)用所提供的靈活框架可以提高供應(yīng)鏈的可視性和速度，從而讓合作伙伴可以在不同的應(yīng)用和機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行無(wú)縫合作。需求協(xié)作應(yīng)用可以自動(dòng)執(zhí)行和管理供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商之間的多層協(xié)作，全面地改進(jìn)銷售和訂單預(yù)測(cè)、規(guī)劃、異常情況和警報(bào)通知、促銷規(guī)劃、業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析等。

　　銷售和業(yè)務(wù)規(guī)劃S&OP是制造商、分銷商或者獨(dú)立分銷商以及遠(yuǎn)程銷售人員都可以利用銷售和業(yè)務(wù)計(jì)劃的應(yīng)用，從遠(yuǎn)程管理某項(xiàng)預(yù)測(cè)的進(jìn)行。預(yù)測(cè)計(jì)劃可以根據(jù)銷售人員、地區(qū)、客戶等進(jìn)行劃分。用戶可以輸入詳細(xì)的信息，再將它們匯總成一個(gè)企業(yè)級(jí)的整體銷售計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃可以用于協(xié)調(diào)進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃和日程安排。

　　API是應(yīng)用編程接口。用于集成軟件應(yīng)用的程序、協(xié)議和工具。這種用于供應(yīng)鏈合作伙伴的目錄API可以將經(jīng)過(guò)審核的供應(yīng)商的電子目錄集成到一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)中，從而幫助供應(yīng)鏈合作伙伴制定購(gòu)買決策。

　　供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）應(yīng)用類似于客戶關(guān)系管理。兩者的區(qū)別在于供應(yīng)商關(guān)系管理通常需要考慮客戶關(guān)系規(guī)劃，與供應(yīng)商簽署的合同，產(chǎn)品的替代供應(yīng)商，同時(shí)還要衡量供應(yīng)商所達(dá)到的性能水平。它們還可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的一些特定性能問(wèn)題，并自動(dòng)監(jiān)控他們的改進(jìn)情況。

　　訂單執(zhí)行協(xié)作應(yīng)用可以將協(xié)作拓展到那些管理運(yùn)輸和配送中心的交易合作伙伴。訂單執(zhí)行協(xié)作可以協(xié)調(diào)所有訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)中的重要職能。企業(yè)可以實(shí)時(shí)地與客戶、供應(yīng)商和運(yùn)輸人員交流訂單執(zhí)行的情況，從而改善一些關(guān)鍵性性能指標(biāo)，例如準(zhǔn)時(shí)完成訂單的比例，并消除傳統(tǒng)的效率瓶頸。從庫(kù)存和供貨的角度來(lái)說(shuō)，訂單執(zhí)行協(xié)作中包括了用于管理涉及到客戶訂單、貨運(yùn)、供應(yīng)商產(chǎn)品等方面的通信的工具。一旦協(xié)作所需要的各項(xiàng)技術(shù)都投入使用，下一步就是發(fā)展到"集成"，供應(yīng)鏈優(yōu)化的第五級(jí)。

　　第五級(jí)技術(shù)：集成

　　在第五級(jí)，較低等級(jí)所需要的技術(shù)都已經(jīng)投入使用，并且能夠平穩(wěn)運(yùn)行。這為供應(yīng)鏈合成所需要的技術(shù)提供了基礎(chǔ)。事實(shí)上，較低等級(jí)的技術(shù)簡(jiǎn)化了合成任務(wù)，因?yàn)樗鼈冊(cè)诎惭b時(shí)已經(jīng)貫徹了合成的理念。例如，在這個(gè)等級(jí)的網(wǎng)站中，所有交易活動(dòng)都會(huì)被在內(nèi)部和外部集成到核心的業(yè)務(wù)流程，并且可供所有供應(yīng)鏈合作伙伴訪問(wèn)。核心的財(cái)務(wù)系統(tǒng)涵蓋了信用證、銀行匯票和自動(dòng)發(fā)票支付應(yīng)用，從而可以自動(dòng)地以電子方式傳輸信息，簡(jiǎn)化國(guó)際交易中的一些復(fù)雜流程。

　　大數(shù)據(jù)挖掘軟件可以挖掘第四層的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，集成多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源，進(jìn)而準(zhǔn)確地判斷客戶的購(gòu)買模式（零售或者其他）。例如，零售商可以了解到，客戶在每天的什么時(shí)段或者在哪些天、哪些年會(huì)購(gòu)買更多的產(chǎn)品。這種數(shù)據(jù)挖掘功能讓企業(yè)可以進(jìn)行更有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，從而進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　第五級(jí)軟件必須有助于將供應(yīng)鏈發(fā)展成為一個(gè)沒(méi)有獨(dú)立系統(tǒng)、連接和邊界的整體。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所必須的應(yīng)用包括：協(xié)作式問(wèn)題解決應(yīng)用。這種應(yīng)用可以與SRM軟件協(xié)作，管理供應(yīng)商、3PL第三方物流提供商和其他合作伙伴遇到的問(wèn)題，進(jìn)而跟蹤這些問(wèn)題直至完全解決。協(xié)作式問(wèn)題解決應(yīng)用還可以監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)，確保合同中的任何性能要求都不會(huì)被遺漏。

　　工作流程自動(dòng)化應(yīng)用可以將供應(yīng)鏈中的某個(gè)指定的任務(wù)系列全部計(jì)算機(jī)化，從而獲得某種特定的成效。工作流程自動(dòng)化軟件可以確保那些負(fù)責(zé)下一個(gè)流程任務(wù)的人員可以得到及時(shí)通知，并獲得執(zhí)行他們?cè)诹鞒讨谐袚?dān)的任務(wù)所需要的各種信息。

　　協(xié)作式產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程。利用這種應(yīng)用，多個(gè)地點(diǎn)的工程師們可以共同進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，從而大幅度縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間。制造商還可以與很多第一層組件供應(yīng)商一同使用該軟件。

　　這些應(yīng)用可以確保信息的不斷流動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)"速度"供應(yīng)鏈優(yōu)化的第六級(jí)奠定基礎(chǔ)。

　　第六級(jí)技術(shù)：速度

　　因?yàn)樗俣仁且怨馑龠M(jìn)行的合成，所以第六層的技術(shù)重心是加快合成速度，保證合成的便捷性。在供應(yīng)鏈進(jìn)入第六級(jí)之前，大部分技術(shù)都已經(jīng)以第二、三、四和五級(jí)應(yīng)用的形式部署完畢。供應(yīng)鏈只需要升級(jí)它的網(wǎng)站和采用智能代理技術(shù)。

　　第六級(jí)網(wǎng)站可以將所有內(nèi)部和外部交易集成到核心的業(yè)務(wù)流程。外部交易包括企業(yè)與第二層和第三層客戶、供應(yīng)商，以及第一層合作伙伴進(jìn)行的交易。供應(yīng)鏈合作伙伴可以根據(jù)需要，利用這些應(yīng)用管理和設(shè)置他們自己的帳戶。

　　智能代理技術(shù)（或者復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)）可以為一個(gè)制造或者配送環(huán)境中的每個(gè)訂單、組件或者產(chǎn)品分配基于規(guī)則的智能。代理將通過(guò)其他外部系統(tǒng)決定需要采取什么措施，從而管理規(guī)劃系統(tǒng)所制定的執(zhí)行命令。如果在月末的最后一天收到了一份高優(yōu)先級(jí)的訂單，該系統(tǒng)將會(huì)在優(yōu)化供貨日期的同時(shí)確保最大限度減少它對(duì)現(xiàn)有訂單的影響。如果無(wú)法避免較大的影響，該系統(tǒng)將會(huì)通知規(guī)劃人員和客戶。該系統(tǒng)讓企業(yè)可以非常迅速地建立起一個(gè)高度自動(dòng)化的供應(yīng)鏈。某些產(chǎn)品中的人工智能能夠深入地分析業(yè)務(wù)，從而甚至可以在相關(guān)人員評(píng)估情況之前就采取措施。

　　智能技術(shù)是供應(yīng)鏈優(yōu)化的關(guān)鍵

　　采用各個(gè)等級(jí)的供應(yīng)鏈優(yōu)化所必須的技術(shù)有助于減少庫(kù)存容量和加快現(xiàn)金流。它所秉持的是一種"動(dòng)態(tài)規(guī)劃"的理念，這種理念已經(jīng)取代了過(guò)時(shí)的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)行為。它讓合作伙伴都可以及時(shí)獲得戰(zhàn)略性的信息，從而讓他們都可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流，并注意到不斷變化的需求和趨勢(shì)。智能供應(yīng)鏈優(yōu)化獲得成功的關(guān)鍵是在發(fā)展到下一個(gè)等級(jí)之前一定要部署完畢每個(gè)等級(jí)所需要的技術(shù)，并保證它們的平穩(wěn)運(yùn)行。

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